注意事項

【コンビニ払いの案内が受け取れない場合】
以下のメールアドレスからメールをお送りしますのでアドレス指定受信の設定をしてからメールを頂ければ再送いたします。
no-reply@komoju.com

 

【支払い方法】
・クレジットカード払い(VISA/MASTER/AMEX/JCB)
・コンビニ前払い(KOMOJU)
・携帯キャリア払い

・Paidy翌月払い

【送料】
全国一律で送料550円です。
7,000円以上のご注文は「送料無料」です。
※沖縄除く

【お届け日の目安】
該当の商品ページにてご確認ください。

・即納商品をお取り寄せ商品と一緒に注文するとお取り寄せの日数となります。お急ぎの場合は別々にご注文ください。

・購入時にお取り寄せだった商品が即納商品になった場合も発送上の都合で即納日数でのお届けは、いたしかねますのでご了承ください。

・仕入先や物流の状況によって1ヶ月以上お待ち頂く場合が稀にございます。発送でき次第、追跡番号をメールでお知らせします。配送日指定ができないため、具体的なお届け日についてはお伝えできかねます。

・大型連休など当店の休業期間をはさむ場合は、その分だけ発送が遅くなります。

・発送完了メール受信後、2〜6日でのお届けとなります。(コロナウイルスの影響で通関待ちの商品が多いため、空港で順番待ちとなり遅延した場合に、追跡番号の更新が遅れます。1週間前後かかる場合が稀にございます。)

【関税】
関税は注文額に関わらず一切かかりません。

【在庫切れの場合】
お取り寄せ商品の場合、注文・お支払い後に在庫切れになることがございます。その場合、該当商品の代金及び送料を直ちにご返金いたします。ただし、コンビニ支払い手数料はご返金できかねます。なお、返金後の注文額が7,000円を下回った場合でも「送料無料」でお届けします。

【返金方法について】
・クレジットカード払いの場合は当ショップより決済会社に返金を依頼しますので、決済会社からの返金をお待ちくださいませ。
※翌月のクレジットカード代金から返金額が相殺されることが一般的ですが、個別のケースについてはご利用のカード会社にご確認お願いします。

・携帯キャリア払いの場合には、全額返金の場合のみキャリアに当ショップが返金を依頼しますが、一部返金の場合には、当ショップよりお客様の口座に対して銀行振込で返金いたします。

※携帯電話ご利用料金と一緒にお支払い全額返金の場合は、各キャリアの締め日によって、取消される場合と翌月に返金される場合がございます。
※クレジットカードで利用されている場合は、返金タイミングについては直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

・Paidyの場合には、Paidy経由で相殺いたします。
受付日により、相殺前に商品代金が請求された場合は、別途返金となります。
詳しくはPaidyへお問い合わせください。

・コンビニ前払いをご利用の場合には、銀行振込にて返金させていただきます。銀行振込による返金手続きは、当ショップが振り込み手数料を負担し、口座情報を頂いた翌営業日に行います。

【配送】
配送会社及び配達日時の指定、営業所留め、コンビニ受け取り等は一切対応できません。

【返品・交換・キャンセルについて】
商品に欠陥がある場合を除き、返品交換には一切応じません。

【商品の質】
・海外製品のため、多少のほつれ・転線・糸の始末・しわ・ビーズやボタンのしつけが甘い、ボタンのずれなどの場合がございます。なお、検品の際に、ボタン通しや糸処理などは行っておりますが、完璧ではありません。神経質な方はご購入をおすすめしません。お客様都合の返品・キャンセルには応じられません。

・商品改良のため、デザインに著しい影響がない範囲で縫製・パーツ・ボタン・裏地のカラー等が変更になる場合がございます。

・商品画像はできる限り実物の色に近づけるようにしていますが、お客様のお使いのモニター設定、着用時の環境の照明や撮影時の照明により、お客様が手元で見る商品と、色味や素材感が異なる場合がございます。

【注文後の変更】
注文後のカラーやサイズ、数量、お支払い方法、商品の追加などの変更や商品のキャンセルはお受けしておりません。よく確認してから注文をお願いします。コンビニ前払いの場合は、前の注文の「支払いをせず」に再度ご注文ください。

【受取拒否や長期不在】
ご返金及び再配送はできかねます。住所不明により返送された場合も長期不在とみなしますので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。

※保管期限の切れた商品は、廃棄となりますため、いかなる場合も再発送及びご返金等の対応をお受けすることができません。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。