注意事項

【重要】配送遅延のお知らせ
新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、海外での物流に混乱が生じております。
工場と仕入先の再開が遅れておりますが、徐々に発送が再開されておりますので、商品が届き次第、順次発送をさせて頂きます。
※商品によっては、仕入れ先の状況などにより、目安の日数より大幅にお時間をいただく場合がございます。

◎即納商品は、お支払い日から3〜7営業日前後を目安にお届けしますが、多少、お時間を頂く場合がございますので、ご了承くださいませ。

大変ご不便をおかけいたしますが、少しでも早くお届けできるように進めて参りますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【コンビニ前払いの案内が受け取れない】
以下のメールアドレスからメールをお送りしますのでアドレス指定受信の設定をしてからメールを頂ければ再送いたします。
no-reply@komoju.com

【追跡番号お知らせの指定受信設定をお願いいたします】
banri@pershell.com を受信可能に設定してくださいませ。

【支払い方法】
・クレジットカード払い(VISA/MASTER/AMEX/JCB)
・コンビニ前払い(KOMOJU)
・携帯キャリア払い
・PayPal
・かんたん銀行決済(Paypal)※

※銀行振込は受付していませんが、PayPalなら銀行口座を一度設定すると、次からはIDとパスワードの入力だけでかんたん&安全にお支払いできます。しかも振込手数料は無料です(三菱UFJ/みずほ/三井住友/ゆうちょ/りそな/埼玉りそな銀行に対応)。

【送料】
全国一律で送料350円です。
7,000円以上のご注文は「送料無料」です。

【ご注文からお届けまでの目安】
即納:「お支払い日」から3〜10営業日前後
お取り寄せ:「お支払い日」から7〜18営業日前後
※即納は別便で先にお届けします
※お取り寄せ商品はご注文をいただいてからお取り寄せをしております。
※仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
※土日祝はお取り寄せ及び発送をしておりません

【関税】
関税は注文額に関わらず一切かかりません。
(ショップ負担)

【在庫切れの場合】
お取り寄せの場合、ご注文後に在庫切れになることがございます。該当する商品の代金及び送料のご返金をいたします。ただし支払い手数料はご返金できかねます。返金後の注文額が送料無料ラインを下回った場合でも「送料無料」でお届けします。

【返金方法について】
・クレジットカードまたはPaypal払いの場合は当ショップより決済会社に返金を依頼しますので、決済会社からの返金をお待ちくださいませ。
※翌月のクレジットカード代金から返金額が相殺されることが一般的ですが、カード会社によりますので、お問合わせはカード会社までお願い申し上げます。
※Paypal払いの場合は30日間前後お時間を頂く場合がございますが、カード会社によりますので、お問合わせはカード会社までお願い申し上げます。

・携帯キャリア払いの場合には、全額返金の場合のみキャリアに当ショップが返金を依頼しますが、一部返金の場合には、当ショップよりお客様の口座に対して銀行振込で返金いたします。
※携帯キャリア全額返金の場合は、各キャリアの締め日によって、取消される場合と翌月に返金される場合がございます。
※クレジットカードで利用されている場合は、返金タイミングについては直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

・コンビニ前払いをご利用の場合には、銀行振込にて返金させていただきます。銀行振込による返金手続きは、当ショップが振り込み手数料を負担し、口座情報を頂いた翌営業日に行います。

【配送】
日本郵便もしくは佐川急便がお届けします。配送会社及び配達日時の指定、営業所留め、コンビニ受け取りは対応できません。

【ご注文からお届けまでの流れの目安】
①ご注文
②お支払い確認
③(お取り寄せ)
④検品
⑤海外発送
⑥到着

【返品・交換・キャンセルについて】
イメージ違いなどのお客様都合の返品交換には応じません。
商品に欠陥がある場合を除き、返品交換には応じません。
お支払い後のキャンセルには応じません。

【商品の質】
海外製品のため、多少のほつれ・転線・糸の始末・しわ・ビーズやボタンのしつけが甘い、ボタンのずれなどの場合がございます。なお、検品の際に、ボタン通しや糸処理などは行っておりますが、完璧ではありません。

商品改良のため、デザインに大きく影響が出ない範囲での縫製・パーツ・ボタン・裏地のカラー等が変更になる場合がございます。

商品画像はできる限り実物の色に近づけるようにしていますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等、撮影時の光の加減により実際の商品と色味や素材感が異なる場合がございます。


【注文後の変更】
注文後のカラーやサイズ、数量、お支払い方法、キャンセル、変更はお受けしておりません。よく確認してから注文をお願いします。コンビニ前払いの場合は、前の注文の「支払いをせず」に再度ご注文ください。
発送後の住所変更、キャンセルには応じられません。


【受取拒否や長期不在】
ご返金及び再配送はできかねます。住所不明により返送された場合も長期不在とみなしますので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。